Pesquisa de satisfação

A pesquisa de satisfação demonstra para seus clientes que você está sempre buscando conhecer as preferências deles e melhorar seus serviços 🤩

Agora, esse recurso incrível também está disponível no ComprAqui!!! Vamos aprender a usar?

Lembrando que ele só está disponível no Plano Pro 😉

Para acessar a pesquisa de satisfação pelo computador você deve clicar em ComprAqui Web e dentro do CRM você encontra a opção de Pesquisa de Satisfação:

Para ativar essa função no ComprAqui, basta selecionar essa opção:

Prontinho! Agora que já ativamos essa funcionalidade, vamos definir as perguntas que faremos ao cliente!

Para te dar uma inspiração do que perguntar, o ComprAqui já tem três perguntas prontas e para ativar ou desativar essas perguntas basta clicar nessa opção:

Dentro desse quadro, além de ativar e desativar o envio da pergunta, você consegue ver todas as perguntas que foram cadastradas, a categoria da pergunta (calma que eu já te explico o que é isso 😀) e você também consegue excluir a questão:

Então, bora aprender a cadastrar uma nova pergunta?

Clicando nessa opção, uma nova janela será aberta para preenchermos as informações necessárias:

Aqui nós vamos colocar a pergunta e selecionar uma categoria, com base no que se trata a nossa questão. As categorias são Pedido, Entrega, Atendimento, Preço e Ambiente, mas caso você queira fazer uma pergunta que não trate de nenhum desses assuntos, você pode colocar a pergunta de satisfação na categoria Outro 😉

Agora que já cadastramos a pergunta é só clicar em Salvar:

A nova pergunta já aparece como ativa na sua pesquisa de satisfação e antes de salvar precisamos definir a frequência de envio. Nessa parte vamos decidir o número de pedidos necessários para que o robô envie a pesquisa, por exemplo: após meu cliente realizar três pedidos uma pesquisa será enviada para ele:

Agora sim! Para finalizar as configurações vamos clicar em Salvar Configurações:

Prontinho! Agora que a pesquisa foi lançada, vamos ver como o robô do whatsapp vai enviar para os seus clientes? 🤩

Clique aqui para ver como a pesquisa chega para eles!!!